オカベからのお知らせ

【重要】ショップサーブにおける不正アクセスに関するお知らせ

2026年8月3日初回掲載
2026年8月6日更新

平素より株式会社オカベをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が利用しておりますショッピングカートシステム「ショップサーブ」の運営会社である株式会社Eストアーより、同社サーバーに対する第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客様情報が外部へ漏えいしたことが確認されたとの報告を受けました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

株式会社Eストアーより、本件に関する第2報が公表されました。
▼株式会社Eストアー第2報
https://estore.jp/press/20260802/

本件につきましては、株式会社Eストアーが個人情報保護法に基づき、弊社との連名にて個人情報保護委員会への報告を実施しております。

本件の原因となった脆弱性への対策は完了しております。
現在は通常どおりサービスをご利用いただけます。

※以下は2026年8月3日時点で公表した内容です。

現時点では、クレジットカード情報など、直ちに財産的被害につながる情報の漏えいは確認されておりません。
また、本件に起因する具体的な二次被害は、現時点では確認されていないと報告を受けております。

1.現在の状況について

株式会社Eストアーにて、影響範囲や原因の詳細についての調査が進められております。当店といたしましても状況の把握に努めており、新たな情報が判明次第、速やかにHP上にてご案内いたします。
Eストアー社プレスリリース
https://estore.jp/press/20260801/
2.お客様へのお願い(注意喚起)

当店やEストアーを装い、再決済やカード情報の入力、本人確認等を理由に個人情報の入力を求めるメール・SMS・電話等にご注意ください。当店から、このような形での再決済や情報入力をお願いすることはございません。
不審な連絡を受け取られた場合は、記載のリンクや添付ファイルを開かず、公式の窓口にてご確認ください。

株式会社Eストアーにおいて現在も詳細な調査を進めております。
対象となるお客様には、株式会社Eストアーより順次個別にご連絡を差し上げる予定となっております。

本件に関するお問い合わせにつきましては、株式会社Eストアーのお問い合わせ窓口をご利用くださいますようお願いいたします。

【株式会社Eストアーお問い合わせ窓口】
メール：support@estore.co.jp

株式会社オカベといたしましても、本件を重く受け止め、株式会社Eストアーと連携しながら状況の把握および情報収集に努めるとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう対応してまいります。

なお、本件につきましては、株式会社Eストアーによる調査が継続しております。
新たな情報や対応状況につきましては、判明次第、本ページにて随時お知らせいたします。

お客様にはご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社オカベ代表取締役岡部洋史