よくあるご質問

キャンペーンを除いて通常は、一か所へのお届けが税込21,600円以上になります場合送料無料になります。複数個所への場合は一か所につき660円（北海道・沖縄離島1320円）。
※季節商品の土佐文旦につきましてはご注文数ごとに送料が異なります。

システム上、ご注文時・自動返信のメールには反映されない場合がございます。商品数量・キャンペーンに応じて後程訂正されますのでそのままご注文下さいませ。

合計金額では無く、1箇所へまとめてお届け頂いた場合のみ21,600円で送料無料とさせて頂いております。複数個所へ送られる場合はそれぞれ送料がかかりますのであらかじめご了承下さいませ。

ショッピングカートの仕様上、代引き手数料が加算される場合がありますが、弊社を初めてご利用の場合は手数料無料にてお届けさせて頂いております。

ご利用いただけます。カード決済は別枠でご入力頂くようになりますので、ご注文者名とカード名義が違う場合もご注文可能です。

お手元のカードに記載の通りご入力下さいませ。カードの種類、カード番号、名義にお間違いが無いかご確認下さいませ。

デビットカードの場合、金額訂正前と、金額訂正後で一時的に二重引落の状態となりますが、ご注文商品発送後に本決済となりますので、訂正前の金額は返金されます。
引落・返金時期については各カード会社にお尋ね下さい。

ご注文時点では決済は完了しておりません。ポイント使用などにより金額が変わる場合は金額訂正後、商品の発送時に本決済となります。

カード番号は暗号化され、直接カード会社へ送信されます。ご購入後オカベから使用カードを変更することは出来ませんのであらかじめご了承下さいませ。

申し訳ございませんが、お支払い方法の変更をお願いしますのでカードを停止された場合はお問い合わせフォームより速やかにご連絡下さいませ。

カード情報は暗号化されて直接カード会社に送信されます。弊社ではご利用頂いたカードの情報は一切把握しておりませんのでご了承くださいませ。

ログイン後、カード情報の変更より行って頂けます。

商品の大きさ、重量によって送料が異なって参りますが、配送料の一部を一律料金と言う形でお客様にご負担頂いております、何卒ご了承くださいませ。

「徳島県つるぎ町半田字東毛田48番地」また、徳島市内の阿波踊り会館にて一部商品を販売しております。

申し訳ございませんが日本国内のみの発送となります。

お客様都合での返品は受け付けておりませんのでご了承下さいませ。
発送後のキャンセル・ご注文内容の変更は出来かねますのでご注意ください。

『商品等の不具合による返品、交換について』
商品の不具合、破損、誤配送などがございました際はお受け取りより1週間以内にご連絡下さいませ。ただちに対応させていただきます。
お問合せ電話番号：0120-64-3657(平日・土曜日8：30～17：30)
メール：info@okabemen.co.jp

オークションサイト・フリマサイトで購入された弊社の製品については返品の受付対象外となります。

申し訳ございませんが、弊社で挨拶状の作成は行っておりません。お客様で作成頂いた挨拶状を添付することは可能ですので、ご注文後お手数ですが数量分弊社までご郵送でお送り下さいませ。

郵送の停止を行わせて頂きますので、お問合せフォームより・お電話番号・お名前・ご住所を記載の上、郵送停止の旨をご連絡下さいませ。

グレープフルーツの仲間になります。さわやかな酸味とサクサクした食感の柑橘類で、皮が厚く実が大きいのが特徴です。毎年2月～3月頃に販売させて頂いております。

粉にする前のそばの実になります。徳島では雑炊として食べる郷土料理になります。そばアレルギーの方はお控え下さい。

定期購入はございませんので、ご入用の際に都度ご注文下さいませ。

保有ポイントにつきましては、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご確認下さいますようお願い致します。ポイントについての詳細はこちら。