よくあるご質問
商品に関してのQ & A

商品に関してのご質問
- そばアレルギーあるがオカベの製品を
食べても大丈夫? - めんつゆなどに化学調味料は使っている?
- 温かく(冷たく)して食べても大丈夫?
- 袋(帯)はプラスチックゴミ?燃えるゴミ?
- オカベの麺つゆは美味しいですか?
オカベの製品はすべて麺つゆが
セットになっていますか? - 半生うどん・年越しそば・極細麺などの
季節商品についていつから販売されますか。 - 贈り物にする際、送り状伝票に
記載の送り主の名前を変えたい。 - 贈り物なのですが相手に金額のわかるもや
カタログなどが同封されますか? - 包装・のしは付けてもらえますか。
- 商品の詰め替えはできますか。
- 包装・手提げ袋などは有料ですか。
- 注文商品を変更、またはキャンセルしたい。
半田そうめんって、どうしてこんなに太いの?
一年を通じて美味しく食べられるよう、また自分たちで食べる為に手間をかけずに作った素麺が原型となったため、「麺が太くなった」のだと云われています。
どうしてこんなにモッチリしてコシがあるの?
オカベがこだわりを持って選んだ小麦粉・水・塩を使用しており、日本製粉さんの研究員さんと共に作り上げた自慢の麺だからです。また、手打ちの麺の組織は網目状ですが、半田そうめんオカベはねじりながら延ばすので、らせん状 になっています。
だから温麺にも強く食感にモチモチ感があるのです。
甘み、コシ、そして喉越しの良さが多くの皆様に長年愛されています。
麺の種類は何種類あるの?
上記の3種類の麺となります。3種類とも原材料は同じですが、麺の太さが異なっておりますので、お好きな麺の太さをお選び下さい。
(極細めんは期間限定商品ですので、常時販売はしておりません)
どの麺の半生タイプがどれですか?
半田手延めんの半生タイプが【半生細雪】、半田手延うどんの半生タイプが【半生うどん】となります。
麺が黄色味があるようにみえるのですが?
また、小麦の生産年によっては少し黄色味が強くなる傾向がありますが、品質・味等に問題はございません。
ふしめんって何?
『ふしめん』は麺を掛けている時の上側の部分です。
いつまで日持ちするの?
どんな保存方法がいいの?
半生めんの場合、常温もしくは冷蔵庫の野菜室などで保存してください。
また乾麺は臭いを吸い込みやすく、臭いのきついもの(洗剤など)の近くに保存しているとそのものの臭いが移る場合がございますのでお気をつけ下さい。
ちょっと塩辛い気がするんだけど…?
小さいお鍋に、多めの麺を茹でますと茹で湯の塩分濃度が濃くなるため、塩分がお湯の中に溶け出せなくなります。1人前の量に対し1リットルのお湯で茹でるのがベストです。
茹で上げた後、どうして水で洗うの?
賞味期限がちょっと過ぎてしまったけど…大丈夫?
オカベの麺はスーパーや百貨店などで販売してないの?
百貨店での催事販売、出張販売の予定が知りたい。
オカベ商品の賞味期限が分からない。
そばアレルギーあるがオカベの製品を食べても大丈夫?
めんつゆなどに化学調味料は使っている?
温かく(冷たく)して食べても大丈夫?
袋(帯)はプラスチックゴミ?燃えるゴミ?
オカベの麺つゆは美味しいですか?オカベの製品はすべて麺つゆがセットになっていますか?
お醤油・味噌などの調味料は地域やご家庭によってもお味の好みが大きく違ってまいります。
お口にあったおつゆで食べて頂くために通常は麺つゆは別売りとさせて頂いております。
半生うどん・年越しそば・極細麺などの季節商品についていつから販売されますか。
贈り物にする際、送り状伝票に記載の送り主の名前を変えたい。
贈り物なのですが相手に金額のわかるもやカタログなどが同封されますか?
包装・のしは付けてもらえますか。
商品の詰め替えはできますか。
包装・手提げ袋などは有料ですか。
注文商品を変更、またはキャンセルしたい。
ご注文に関してのQ & A

同封されております以下のお買い上げ納品明細書でご確認頂けます。
(一例)
今のポイントを確認するには?
お買い上げ納品明細書の累積ポイントをご確認下さい。
(一例)
累積ポイントは次回のお買い物からお使い頂ける利用可能なポイント数です。
納品明細書以外での確認方法は、ご面倒ですが、お電話かFAX、もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
Webで注文の際ポイントは使えますか?
お使い頂けます。
Webでのご注文でポイントを使用される場合は、下記にありますように、備考欄に使用ポイント数を記入して下さい。
- 【ポイント使用時の注意事項】
- ●ポイントのご使用は25ポイント単位でのご使用に限らせていただきます。
- ●ポイントご使用のお申し込みでがない場合は、ポイントが蓄積されます。
送料はどれぐらいかかるの?
(北海道・沖縄・離島は1,320円(税込)です。)
また、お荷物の数量に関係なく1件の送付先につき送料を頂いております。
2件様にお届けする場合は、660円(税込)×2件=1,320円(税込)となります。
海外発送はできるの?
現在当社では海外発送のシステムが整っていないために海外発送は承っておりません。
申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
先方様へ送るとき、請求書や納品書はどうなるの?
注文主と別の名前で先方様に送ることはできるの?
(例:送り主の氏名を『岡部太郎』に変更希望)
振込用紙の期限が切れたんだけれども…?
注文内容を変更したいんですが
また、発送ご案内メールの送信後は、すでに出荷準備段階になっているためにご変更が出来ない場合がございます。
ご連絡はお早めにお願い致します。
会員IDとパスワードを忘れたんですが?
発送連絡のメールが届かないんですが?
お手数をお掛け致しますがinfo@okabemen.co.jpまでご連絡下さい。
また、ご注文後に自動返信で「ご注文ありがとうございました」というメールを送信いたしますが、こちらも届いているかご確認のうえご連絡下さい。
注文した商品が足りないのですが?
お急ぎの場合は、フリーダイヤル:0120-64-3657までお電話ください。
AmazonPayから問い合せをしたけど返信が来ない
お問い合わせ、商品内容の変更、返品、ご返金についての問い合わせは直接弊社 info@okabemen.co.jp までお願い致します。Amazonへのお問い合わせの場合対応が遅くなり、変更等のご希望にそえなくなる可能性がございますので、ご了承下さいませ。
インターネットからのご注文に関してのQ & A

カタログに載っている商品が見つからないのですが。
届いたハガキに掲載の商品が注文できない。
メール・問い合わせフォームからカード注文できるか。
カード決済をご希望の場合は必ずホームページからのご注文をお願い致します。
領収書発行できますか。
楽天やAmazonで販売をしていますか。
ポイントについてのQ & A

ポイントについてのQ&A
会員登録しないで注文したがポイントはどうなるか。
会員登録・ID/パスワードについてのQ & A

会員登録・ID/パスワードについてのQ&A
ID変更したい
パスワードが分からない。
送料・お支払い方法に関してのQ & A

送料・お支払い方法に関してのQ&A
※季節商品の土佐文旦につきましてはご注文数ごとに送料が異なります。
送料無料と書いている商品なのに送料が加算されている。
21,600円以上買ったのに送料かかっている
初回なのに代引き手数料が加算されている。
カード名義と注文者の名前が違っても注文できますか。
カード決済が出来ないのですが。
デビットカードの明細メールが届いたが、ポイント値引き、送料無料値引きが適用されていない。
引落・返金時期については各カード会社にお尋ね下さい。
注文直後カード会社から届いたメールとオカベから請求の金額が違う。
カードを別のカードに変えてほしい。
カードを紛失して停止してしまったがどうしたらいいか。
どのカードを使ったか忘れたのでカード番号を教えてほしい。
登録しているクレジットカードを変更したい。
何故送料無料では無いのですか。
実店舗はどこにありますか?
海外発送は行っていますか。
商品の返品はできますか?
発送後のキャンセル・ご注文内容の変更は出来かねますのでご注意ください。
『商品等の不具合による返品、交換について』
商品の不具合、破損、誤配送などがございました際はお受け取りより1週間以内にご連絡下さいませ。ただちに対応させていただきます。
お問合せ電話番号:0120-64-3657(平日・土曜日8:30~17:30)
メール:info@okabemen.co.jp
オークションサイト・フリマサイトで購入された弊社の製品については返品の受付対象外となります。