電話・FAXでもご注文を承っております
(平日 8:30〜17:30 日・祝休み)
TEL. 0120-64-3923
 /  FAX. 0120-64-2570

お買い物ガイド

よくあるご質問

いつもありがとうございます。
オカベの麺店長 岡部 洋史です!
今回は皆様からいただいた素朴な疑問・質問にお答えしてみました!
このページに載っていない疑問点などございましたらどうぞお気軽にオカベまでお問い合わせください♪

なんでもお答えします!

商品に関して

ご注文に関して

インターネットからのご注文に関して

ポイントに関して

会員登録・ID/パスワードに関して

送料・お支払い方法に関して

送料・お届け日数

送料について

送料は全国一律660円(税抜600円)をお客様負担にてお願いいたします。

お届け先1カ所につき21,600円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。

お届け日数について

ご注文をお受けした日から10日以内に当社から発送いたします。
予約品、数量限定品は、入荷次第発送いたします。

※御歳暮や御中元などの繁忙時期になりますとお届けまで14日前後かかる場合がございます。

何卒ご了承下さいませ。

お支払い方法

クレジットカード決済/Amazon Pay/コンビニ・銀行振込/代金引換よりお支払い方法をご選択ください。
※初めてお買い物をされるお客様は、クレジットカード・Amazon Payまたは代金引換をご選択ください。(先方送りのみの場合は代引き不可)

クレジットカード

< VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club > がご使用いただけます。

VISA,MASTER CARD,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Club

お支払い方法でクレジットカード決済を選択してください

お支払い方法でクレジットカード決済を選択してください。

カード情報を入力するボタンをクリックしてください。

入力画面が表示されますので、画面に従って操作してください。

Amazon Pay

  • Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。

1お支払い方法でAmazon Pay を選択してください

お支払い方法でAmazon Payを選択してください。

amazon pay(Amazonアカウントでお支払い)ボタンボタンをクリックしてください。

Amazonアカウントページが表示されますので、画面に従って操作してください。

2Amazonアカウントにログインしてください

Amazonアカウントにご登録のメールアドレス/パスワードを入力して
amazonログインボタンボタンをクリックしてください。

3Amazonアカウントにご登録済みのアドレス帳/お支払い方法を確認してください

Amazonアカウントにログイン後、
Amazon Payのアドレス帳とお支払い方法を
選択できる画面が表示されます。

お届け先住所/お支払い方法に
間違いがないか確認してください。

お間違いがなければ、
続行ボタン
ボタンをクリックしてください。
自動的に購入者画面に戻ります。

4購入者情報をご確認ください

購入者情報にAmazonアカウント情報が
自動連携されます。
お間違いがないか再度ご確認ください。

※送り先が異なる場合、こちらには購入者さまの情報をご入力ください。納品請求書は、購入者情報に記載の方にお送りします。

5ご注文内容をご確認ください。

お届け希望日がある場合はご入力ください。
※最短でのお届けをご希望のお客様は
「特に指定しない」を選択の上ご注文下さいませ。

のし・包装をご希望の場合はご入力ください。
ご不要の場合はそのままお進みください。

全ての項目にご入力が完了しましたら
次へボタンを押してください。

次のページでご入力いただいた全ての項目が表示されますので、お間違いがないかご確認いただき、
この内容で注文するボタンを押してください。

※メールアドレスのご入力間違いが増えております。
特にご自身のお名前をフルネームでメールアドレスに組み込まれておりますお客様はお気をつけください。

ご注文完了!ありがとうございます。
※受注完了したら、注文番号を記載した
確認メールが届きますのでお確かめ下さい。

コンビニ・郵便振込

  • ご注文後にご登録いただいたメールアドレスにお支払い総額をお知らせいたします。
  • 商品に同封いたします専用振込用紙をご利用ください。
  • コンビニ、郵便局からのお振込は手数料無料です。

代金引換

  • 代金引換手数料330円(税込)を頂戴しております。
  • ご注文確定後にご登録いただいたメールアドレスにお支払い総額をお知らせいたします。
  • ご注文代金は商品到着時に配送員にお支払いください。
  • 初めてお買い物されるお客様は代金引換でのお支払いになります。(※代金引換手数料は無料です。)
  • 『複数の住所へ送る』をご選択いただいた場合は、代金引換をご選択いただけません。

ご注文方法

1商品と数量を選択してください。

お好きな商品を選び、数量をご入力いただき カートに入れる ボタンを押してください。

2ご購入手続きに進んでください。

お買い物カゴに入っている商品と金額・数量に
お間違いがないかご確認ください。

ご注文内容にお間違いがなければ、会員登録をして購入手続きへ進むボタンを押してください。

ログインがまだのお客様は先にログインを済ませてからご注文手続きにお進みください。
初めてご購入のお客様は新規会員登録をお願いいたします。
※会員登録をしなくてもご購入いただけます。

3ご購入者情報を入力してください。

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力して下さい。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4お届け先をご選択ください。

購入者情報にご記載いただいたご住所にお届けいたします。
ご購入者様以外のご住所へ送付する際は
「別の住所へ送る(1か所) / アドレス帳から選ぶ」
「複数の住所へ送る(最大100か所まで)」
のどちらかを選択してください。次のページで入力画面が表示されます。
次のページの画面にこちらの入力画面が表示されますので必要事項を全てご入力ください。
ご請求書などは後日ご購入者様宛にご送付いたします。
一度のご注文で複数のご住所へお届けすることができます。
詳しくは下記をご参照ください。
詳しくは下記をご参照ください。

5お支払い方法をご選択ください。

クレジットカード決済/Amazon Pay/コンビニ・銀行振込/代金引換
よりお支払い方法をご選択ください。
※初めてお買い物をされるお客様は、代金引換またはクレジットカード・Amazon Pay払いをご選択ください。(先方送りのみの場合は代金引換不可)
●クレジットカード決済をご選択いただいた場合、
「カード情報を入力する」をクリックするとポップアップにて画像のような必要事項入力画面が出てきますので全てご入力いただき、決定ボタンを押してください。
●代金引換をご選択いただいた場合、
初回のみ手数料は弊社負担とさせていただきます。

ご利用いただけるお支払い方法については
下記ページをご参照ください。

ご利用いただけるお支払い方法については
下記ページをご参照ください。

6ご注文内容をご確認ください。

お届け希望日がある場合はご入力ください。
※最短でのお届けをご希望のお客様は
「特に指定しない」を選択してください。

のし・包装をご希望の場合はご入力ください。
ご不要の場合はそのままお進みください。

                            

オカベポイントをご利用の方は、備考欄にご記入ください。

全ての項目にご入力が完了しましたら次へボタンを押してください。

次のページでご入力いただいた全ての項目が表示されますので、お間違いがないかご確認いただき、この内容で注文するボタンを押してください。

※メールアドレスのご入力間違いが増えております。
特にご自身のお名前をフルネームでメールアドレスに組み込まれておりますお客様はお気をつけください。

ご注文完了!ありがとうございます。
※受注完了したら、注文番号を記載した
確認メールが届きますのでお確かめ下さい。

ご注文確認のメールが届かない場合

ご注文確認のメールが届かない場合

  • 当店ではご注文いただいた後に、自動返信にてご注文番号を記載したご注文確認のメールを必ずお送りしております。
    ご注文後に確認のメールが届かない場合は下記の原因が考えられますので、ご確認下さいませ。
  • 1、メールアドレスにお間違いはございませんか?

    ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった場合、メールは届きませんので、

    ログインした状態でご購入された場合は、ご注文履歴よりご注文をご確認くださいませ。


    ログインされない状態でご注文の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
  • 2、迷惑メールフォルダに入っていませんか?

    迷惑メールフォルダやごみ箱に自動的に振り分けられる場合がございますので、ご確認下さいませ。
    特に「@docomo.ne.jp」「@softbank.ne.jp」 をお使いのお客様で、弊社からの自動返信メールが迷惑メールフォルダに入っている例が多く確認されております。メールが届かない場合、メールの受信設定のご確認をお願い致します。
    docomo・メールの設定確認
    softbank・迷惑メールフィルター設定の変更方法
  • 上記でご確認できない場合は、ご注文時に入力ただいた・お名前・お電話番号をご記入の上、下記お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。

お買い物ガイド

ご注文方法やお支払い方法など、ホームページでのお買い物をお楽しみいただけるよう情報をまとめました。
ぜひ、お買い物にお役立てください。

ご注文方法

ホームページでのご注文手順を紹介しています。ご注文手順で迷われた方はこちらをご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード/Amazon Pay/コンビニ・銀行振込/代金引換からお選びいただけます。

オカベポイント

1,000円(税抜)お買い上げ毎に1ポイント貯まります。貯まったポイントは全ての商品でご利用いただけます。

返品・交換

商品の不具合、破損、誤配送などがございました際はお受け取りより1週間以内にご連絡下さいませ。

送料・お届け日数

送料・お届け日数について紹介しています。

ギフトに関して

御歳暮、御中元、御礼、暑中見舞、内祝、粗品、寸志、供養などご相談に応じて対応させていただきます。

ID・パスワードを
お忘れの場合

ログインするためのID・パスワードを忘れてしまった方はこちらをご確認ください。

よくあるご質問

みなさまからいただいた疑問・質問にお答えしています。

Amazon payを利用したお支払い方法

Amazon payを利用したお支払い方法

  • お支払い方法でAmazon pay を選択してください

    ボタンをクリックしてください。
    Amazonアカウントページが表示されますので、
    画面に従って操作してください。
  • Amazonアカウントにログインしてください

    Amazonアカウントに
    ご登録のメールアドレス/パスワードを入力して
    ボタンをクリックしてください。
  • Amazonアカウントにご登録済みの
    アドレス帳/お支払い方法を確認してください

    Amazonアカウントにログイン後、
    Amazon Payのアドレス帳とお支払い方法を
    選択できる画面が表示されます。


    お届け先住所/お支払い方法に
    間違いがないか確認してください。

    間違いなければ
    ボタンをクリックしてください。
    自動的に購入者画面に戻ります。
  • 購入者情報をご確認ください

    購入者情報にAmazonアカウント情報が
    自動連携されます。
    お間違いがないか再度ご確認ください。
  • ご注文内容をご確認ください

    全ての項目にご入力が完了しましたら

    ボタンを押してください。
    お届け希望日がある場合はご入力ください。
    ※最短でのお届けをご希望のお客様は
    「特に指定しない」を選択の上ご注文下さいませ。


    のし・包装をご希望の場合はご入力ください。
    ご不要の場合はそのままお進みください。


    全ての項目にご入力が完了しましたら

    ボタンを押してください。
    ※メールアドレスのご入力間違いが増えております。
    特にご自身のお名前をフルネームでメールアドレスに
    組み込まれておりますお客様はお気をつけください。
    次のページでご入力いただいた全ての項目が表示
    されますので、お間違いがないかご確認いただき、

    ボタンを押してください。


    ※メールアドレスのご入力間違いが増えております。
    特にご自身のお名前をフルネームでメールアドレスに
    組み込まれておりますお客様はお気をつけください。
ご注文完了!ありがとうございます。
※受注完了したら、注文番号を記載した
確認メールが届きますのでお確かめ下さい。

ID・パスワードお忘れの場合

ログインするためのID、パスワードを忘れてしまった場合、下記でご確認ください。

会員IDをお忘れの場合

会員IDが分からない場合

上記のボタンから確認画面へ進んでください。

こちらの画面が表示されますので、ご登録いただいた「お名前・電話番号」をご入力ください。
「会員IDを確認する」ボタンからお客様の会員IDをご確認いただけます。

パスワードをお忘れの場合

パスワードが分からない場合

上記のボタンから確認画面へ進んでください。

こちらの画面が表示されますので、ご登録いただいた「会員ID・お名前・電話番号」をご入力ください。
「仮パスワードを発行」ボタンをクリックしていただくと、お客様のご登録メールアドレスあてに仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。専用URLをクリック後、仮パスワード確認画面が表示されますのでログインください。

※仮パスワードはコピー&ペーストにて入力をしてください。
※また、一度画面を閉じるとセキュリティー上同じURLでは仮パスワードを開くことはできません。誤って閉じてしまった場合は、再度仮パスワードの発行をお願いいたします。

複数注文の方法

複数注文の方法

  • 商品を選んでカートに入れてください。

    お好きな商品を選び、数量をご入力いただき
    ボタンを押してください。
  • ご購入手続きへ進んでください

    お買い物カゴに入っている商品と金額・数量に
    お間違いがないかご確認ください。
    ご注文内容にお間違いがなければ、
    ボタンを押してください。
    ログインがまだのお客様は先にログインを済ませてからご注文手続きにお進みください。
    初めてご購入のお客様は新規会員登録をお願いいたします。
    ログインがまだのお客様は先にログインを
    済ませてからご注文手続きにお進みください。
    初めてご購入のお客様は新規会員登録をお願いいたします。
  • ご購入者情報を入力してください

    「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力して下さい。
    当店のカートは「SSL」で個人情報が
    暗号化されているため安心です。
  • お届け先を追加してください。

    『複数の住所へ送る』をご選択いただきます。
    次ページにボタンが2つ表示されますので、該当する
    ボタンを押してください。
    • ポップアップで入力画面が表示された後、ご購入者情報が自動入力されますので、内容確認後「お届け希望日」と「のし・包装選択」をご記入いただき、決定ボタンを押してください。
    • ポップアップで入力画面が表示された後、氏名・住所などの必要事項をご記入いただいた後、
      「お届け希望日」と「のし・包装選択」をご記入いただき、決定ボタンを押してください。
    • ポップアップの入力画面の上部に、Amazonのアドレス帳にご登録いただいている情報から
      ご希望の送り先様をご選択いただき、
      「お届け希望日」と「のし・包装選択」をご記入後、
      決定ボタンを押してください。(Amazonのアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。)
    • ご購入者情報が自動入力されますので、内容確認後「お届け希望日」と「のし・包装選択」をご記入いただき、追加ボタンを押してください。
    • 氏名・住所などの必要事項をご記入いただいた後、
      「お届け希望日」と「のし・包装選択」をご記入いただき、追加ボタンを押してください。
    • アドレス帳にご登録いただいている情報から
      ご希望の送り先様をご選択いただき、
      「お届け希望日」と「のし・包装選択」をご記入後、
      追加ボタンを押してください。
  • お届け商品を振り分けてください。

    上記で追加いただいた内容はこちらの画像のように追加されます。お届け先住所は  から
    内容を確認・変更いただくことが可能です。

    お届け先住所に送る商品の個数をご選択ください。
    (※送らない商品は個数0とご記入ください。)
  • お支払い方法を選んでください。

    代金引換/コンビニ・銀行振込/クレジットカード決済/Amazon Pay
    よりお支払い方法をご選択ください。※初めてお買い物をされるお客様は、代金引換またはクレジットカード払いをご選択ください。
    ●クレジットカード決済をご選択いただいた場合、
    「カード情報を入力する」をクリックするとポップアップにて画像のような必要事項入力画面が出てきますので全てご入力いただき、決定ボタンを押してください。
    ●代金引換をご選択頂いた場合、
    初回のみ手数料は弊社負担とさせていただきます。
    ●代金引換をご選択頂いた場合、
    初回のみ手数料は弊社負担とさせていただきます。
    • クレジットカード

      < VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club > がご使用いただけます。
    • Amazon Pay

      ●Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。
    • コンビニ・郵便振替

      ●ご注文後にご登録いただいたメールアドレスにお支払い総額をお知らせいたします。
      ●商品に同封いたします専用振込用紙をご利用ください。
      ●振込手数料は当社負担です。
    • 代金引換

      ●代引手数料330円(税込)を頂戴しております。
      ●ご注文確定後にご登録いただいたメールアドレスにお支払い総額をお知らせいたします。
      ●ご注文代金は商品到着時に配送員にお支払いください。
      ●初めてお買い物されるお客様は代金引換でのお支払いになります。(※代引手数料は無料です。)
      ●『複数の住所へ送る』をご選択いただいた場合は、代金引換をご選択いただけません。
  • ご注文内容をご確認ください。

    お届け希望日がある場合はご入力ください。
    ※最短でのお届けをご希望のお客様は
    「指定をしない」を選択の上ご注文下さいませ。
    のし・包装をご希望の場合はご入力ください。
    ご不要の場合はそのままお進みください。
    全ての項目にご入力が完了しましたら
    ボタンを押してください。
    全ての項目にご入力が完了しましたら
    ボタンを押してください。
    次のページでご入力いただいた全ての項目が表示されますので、お間違いがないかご確認いただき、
    ボタンを押してください。
    ※メールアドレスのご入力間違いが増えております。
    特にご自身のお名前をフルネームでメールアドレスに組み込まれておりますお客様はお気をつけください。
ご注文完了!ありがとうございます。
※受注完了したら、注文番号を記載した
確認メールが届きますのでお確かめ下さい。

オカベポイント

貯まったポイントを使ってお得にお買い物ができる「オカベポイント」についてご紹介します。
「オカベポイント」を活用してお得にお買い物をお楽しみください!

おかべの商品を
1,000円(税抜)お買い上げ毎に
1ポイント
ゲット!

※ポイントは25ポイント単位でお使いいただけます

25ポイント

1,000円値引

50ポイント

3,000円値引

ポイントの貯め方

オカベ商品を1,000円(税抜)お買い上げ毎に1ポイント加算されます。
例えば、こちらの商品をご購入の場合・・・

半田手延めん『オカベ麺』4,325円(税抜)ご購入で4ポイント加算!

ポイントの確認方法

お買い上げ納品明細書をご確認ください。
保有ポイントが分からない場合は、お電話(0120-64-3657)お電話かお問い合わせからメールしてください。

半田手延めん『オカベ麺』4,325円(税抜)ご購入で4ポイント加算!

ポイントの使用方法

お電話でご注文の場合

オペレーターにご使用のポイントをお伝えください。

ハガキ/FAXで
ご注文の場合

オカベ専用の注文シート「備考欄」にご使用ポイントをご記入ください。

WEBでご注文の場合

ショッピングカートの「②お客様情報」ページの備考欄に、下記のようにご使用ポイントをご記入ください。

受注確認後ご使用ポイントを確認し、お値引きして商品を受注・発送させていただきます。
また、お手持ちのポイントは25ポイント単位でお使いいただけ、ポイント使用のお申し出がない場合、ポイントは蓄積されます。

ポイントの有効期限

オカベの商品をお得に、ご賞味いただきたいので有効期限は設けておりません。
今後も末長くオカベをご利用ください。

お得なポイントの活用方法

お中元やお歳暮などの贈答や複数商品、季節商品など、オカベの全ての商品でご利用いただけます。

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